为了感谢用户的长期陪伴，青岛拓威售后服务团队开启了“售后服务季-河北行”。希望我们的售后服务团队能够深入现场，进行相应的仪器关爱服务。我们的工程师带着仪器的常见故障解决方案来到了客户现场。

针对用户群体的仪器使用习惯及关注的应用重点，然后对产品的日常维护保养及常见问题故障排查进行了专业的培训及现场的演示。

如果现场碰到无法解决的故障，我们会及时和客户进行沟通，提供维修方案，同时还会向客户提供仪器维护保养及延长仪器使用寿命方面的介绍。

在本次回访过程中，我们和实验室老师进行了面对面的深入交流，根据老师们的诉求，为他们提供了一场专业化的培训服务，帮助他们更好地使用和维护仪器。

工程师给客户讲解仪器的使用和维护

在回访过程中，我们也会收到一些客户的反馈，例如增加仪器的自动化程度、提高仪器的灵敏度和准确性等。我们将认真听取客户的心声，积极解决客户的问题，不断优化和改进我们的产品，努力提高客户满意度。

本次回访之旅为我们后续产品的升级和服务提供了有价值的参考。我们将继续秉持“恒心做企业、专业做产品、诚信做服务、真心做朋友”的发展理念，让客户对我们的产品用的放心、舒心、安心。